想要获得移动互联网时代的口碑，可以从如下方面着手： 1、借势热点事件 热点事件是一个做全网营销的好机会，但在选择切入点时，一定要注意和自己品牌的关联性，不可盲目借势，否则会适得其反。例如，对于家具企业来说，可以更加侧重节假日和人文情怀类的热点事件借势。 2、有话题性 成功形成口碑效应，需要策划出有争议、有态度的口碑引爆点。只有点燃用户关注兴趣，他们才会愿意将整件事通过互联网和线下行为告诉其他人，这样口碑传播才有可能。引爆点的内容是多种多样的，但始终要围绕一般用户最重视、最想满足的需求进行。如：网红奶茶、网红脏脏包等。 3、打造意见领袖 意见领袖是连接企业和大众的最好纽带。自媒体时代，意见领袖能够为消费者过滤筛选无用信息，为消费者提供更权威、更专业的购买决策参考。比如，董明珠是格力的意见领袖，为了证明格力的新手机质量过硬，从空中摔下，制造话题;雷军在做到极致性价比之后，还在不断优化手机上“微不足道”的细节，让手机更加便利生活，获得了更好的口碑。 4、良好的传播渠道 所谓“巧妇难为无米之炊”。没有选择正确传播渠道，口碑塑造的效果就会大打折扣。企业的口碑传播既要有知名度高的全国门户类传播，也要有行业的定向传播和区域传播。如：网易新闻、人民网、新浪家居和地方媒体。 5、建立口碑传播反馈机制 在进行全网营销的同时一定要建立反馈机制。应确保对传播效果进行有效监控。在企业实践中，全网推广发布的数量、点击率、阅读数都是口碑传播效果的有效反馈，根据数据的反馈既能保证适时调整口碑传播策略，还能保证口碑传播的效果。
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